<p>Современные предприятия, ведя конкурентную борьбу, сталкиваются с проблемой <br /> коммодитизации – обезличивания предлагаемых благ из-за отсутствия каких-либо различий, <br /> существенных для потребителя. Коммодитизация связана с постоянным совершенствованием <br /> технологий как производственных, нивелирующих эти различия, так и информационных, <br /> позволяющих потребителям лучше ориентироваться на рынке. Оба фактора говорят <br /> о современном характере проблемы. Многие компании успешно применили на практике <br /> меры, которые позволили избежать превращения их товаров или услуг из марочных <br /> в рядовые. Примеры этих компаний и исследования потребительских характеристик благ <br /> стали предпосылками появления концепции «экономики впечатлений». <br /> Впервые описанная в 1998 г. в одноименной статье Д. Пайна и Д. Гилмора [1] <br /> экономика впечатлений определяется как следующая ступень после аграрной (сырьевой), <br /> промышленной и экономики услуг. Любое действие сопровождается неким впечатлением. <br /> Следовательно, продажа товара или оказание услуги может быть сопровождено впечатлением <br /> более ценным, чем «исходное», т.е. более ярким и запоминающимся. И, следовательно, более <br /> высокооплачиваемым. </p> <p> </p>