ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
УДК 334.02
ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
П.В. Бураков, Д.Э. Курочкин
Рассматривается управленческая задача создания надежной, современной, адаптивной, гибкой и функциональной ITинфраструктуры предприятия, являющейся основой эксплуатации корпоративных информационных систем, а также тестирования и внедрения новых бизнес-приложений. Решение этой проблемы связано с решением целого комплекса задач, в основе которого лежит формирование IT-стратегии предприятия. Стратегия определяет набор приоритетных инициатив в области информационных технологий, который позволяет согласованно и скоординировано развивать информационно-технологический комплекс предприятия с участием всех подразделений на базе единых требований для достижения стратегических целей предприятия. Ключевые слова: IT-инфраструктура предприятия, IT-стратегия предприятия, приоритетные инициативы в области информационных технологий, стратегические цели предприятия, оптимизация управленческих процессов, системный проект создания комплексной информационной системы.
Введение
Современные мировые тенденции в развитии информационных технологий (далее IT – Information Technology) кардинально изменяют их роль в развитии бизнеса компаний. Сегодня новая техника и технологии применяются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. IT становятся незаменимым инструментом достижения стратегических целей и устойчивого развития предприятия. Информационные системы способны своевременно предоставлять необходимую, достоверную и взвешенную информацию, распределенную по основным направлениям финансово-экономической и производственной деятельности компании, пригодную для всестороннего анализа и достаточную для принятия решения.
В настоящее время среди руководителей компаний и менеджеров всех уровней формируется отношение к информационной деятельности как к одной из важнейших для компании. Все больше предприятий понимают необходимость создания и развития надежной, современной, адаптивной, гибкой и функциональной IT-инфраструктуры, представляющей собой комплекс взаимосвязанных систем, оборудования и коммуникационных каналов, объединяющих отдельно стоящие программно-аппаратные комплексы в единую среду взаимодействия.
Особую значимость задача развития IT-инфраструктуры получает для крупных компаний и холдингов, обладающих сложной корпоративной структурой, обусловливающей трудности в работе с корпоративной информацией: постоянно растущий объем документов, появление новых партнеров, необходимость постоянного взаимодействия сотрудников удаленных филиалов и обеспечение выполнения сквозных процессов [1]. IT-инфраструктура для таких предприятий должна удовлетворять требованиям высокой масштабируемости, открытости, интегрируемости, а также поддержки территориальнораспределенной работы. Для этого IT-инфраструктура должна включать в себя единое комплексное программное решение, состоящее из модулей управления производством (MRP II, MES, APS), финансами, закупками, снабжением, цепочками поставок, сбытом, качеством, ремонтом и обслуживанием оборудования, конструкторской и технологической подготовкой производства, персоналом, модулей бюджетирования и контроллинга, бухгалтерского и налогового учета, а также OLAP многомерного бизнесанализа.
Постановка задачи
Эффективное решение проблемы развития IT-инфраструктуры предприятия требует решения целого комплекса задач: формирование IT-стратегии предприятия; анализ и оценка текущего состояния IT-обеспечения предприятия; формирование концепции развития IT; подход к реализации концепции развития IT;
74 Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики,
2012, № 2 (78)
П.В. Бураков, Д.Э. Курочкин
организация работ по реализации концепции развития IT; технико-экономическое обоснование отдельных проектов информатизации предприятия на основе
выделяемых факторов эффективности.
Основной результат
IT-стратегия – это программа развития информационных систем в соответствии со стратегией развития предприятия, текущими и будущими потребностями бизнеса. При разработке IT-стратегии закладываются основные параметры создаваемой информационной платформы, чтобы она отвечала следующим требованиям: масштабируемость – система должна учитывать растущие потребности предприятия; гибкость – система должна быть легко настраиваемой под изменения внутренних бизнес-процессов и
внешней среды; стандартизация – различные компоненты системы должны быть совместимыми и соответствовать
требованиям информационной безопасности; экономическая эффективность – использование того или иного решения должно быть оправдано эко-
номически; независимость – заказчик не должен попадать в зависимость от поставщиков решений, при этом не
должна возникать необходимость в содержании собственного штата программистов. Взаимосвязь стратегических целей и задач предприятия и стратегии информатизации может быть
выражена следующим образом: бизнес-стратегия определяет направления развития основной области деятельности предприятия и
причины движения в данном направлении; стратегия информатизации идентифицирует IT, которые требуются для поддержки и оптимизации
бизнес-стратегии, и показывает, как эти технологии и системы могут быть реализованы на предприятии [2].
Таким образом, стратегия информатизации призвана определить набор приоритетных инициатив в области IT, который позволит согласованно и скоординировано развивать информационнотехнологический комплекс предприятия с участием всех подразделений на базе единых требований для достижения стратегических целей предприятия.
Анализ существующих на предприятии информационных систем осуществляется с целью определения их соответствия функциональным задачам бизнеса на разных уровнях управления, пользовательского окружения, структуры информационных потоков, организации хранения данных и доступа к ним. Целью такой диагностики является определение текущего состояния IT-обеспечения для его дальнейшего развития в соответствии с разрабатываемой стратегией IT.
Для проведения диагностики должны быть выполнены следующие основные задачи: диагностика IT-обеспечения основных функциональных бизнес-процессов и инструментов управления; анализ IT-инфраструктуры; характеристика обеспечения информационной безопасности; характеристика организационного обеспечения IT; типологизация и характеристика затрат на IT-обеспечение.
Формирование концепции развития IT должно базироваться на ряде основополагающих принципов: развитие IT должно находиться в русле стратегического развития предприятия: IT должны быть стра-
тегическим компонентом архитектуры бизнеса предприятия; закрепление в архитектуре IT структуры деятельности предприятия и содержания ключевых бизнес-
процессов этой деятельности; удовлетворение приоритетных задач бизнеса: снижение затрат, улучшение управляемости предпри-
ятия, финансовая прозрачность, единое информационное пространство; защита инвестиций в IT: внедрение систем, наименее подверженных риску неопределенности бизнес-
стратегии; комплексное решение: инвестиции в IT должны идти на создание «целостного актива»; баланс между текущими и стратегическими задачами: реализация долгосрочных проектов в области
IT не должна приводить к блокированию текущей работы функциональных подразделений. Реальная отдача от автоматизации предприятия может быть получена в большой степени за счет
оптимизации управленческих процессов на предприятии, управления операционными процессами и управления финансовыми фондами. Следовательно, развитие IT предприятия должно идти по четырем основным направлениям: 1. последовательная автоматизация всех операционных процессов, обеспечивающих снижение затрат и
улучшение ключевых показателей эффективности бизнес-подразделений предприятия;
Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики, 2012, № 2 (78)
75
ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
2. развитие корпоративной информационной системы, основанной на интегрированном решении и эффективных процедурах сбора, обработки и предоставления информации;
3. создание инфраструктуры IT, удовлетворяющей современным требованиям по уровню надежности и безопасности;
4. повышение эффективности работы пользователей и персонала блока IT [3]. Разработка системного проекта по созданию комплексной информационной системы, предпола-
гающего интеграцию действующих и создаваемых компонент (по функциональности, структуре данных, их преобразованию и организации доступа), является основополагающим подходом к реализации концепции развития IT. Объем и сроки реализации отдельных проектов определяются по результатам оценки текущего состояния IT-обеспечения предприятия, детального анализа результатов и определения направления развития IT предприятия. Программа реализации проектов начинается с выполнения комплекса работ по подготовке к внедрению и детальному планированию работ по отдельным задачам автоматизации бизнес-функций в рамках стратегии развития IT.
Организация работ по реализации концепции связана с определением ролей и функций подразделений IT обеспечения. В организационной структуре департамента IT выделены подразделения, отвечающие за развитие IT – это отдел управления проектами IT. Деятельность этого подразделения строится на проектной основе. Начальник данного отдела формирует необходимое количество проектных команд (по числу проектов по их направлению), в которых собраны сотрудники соответствующей специализации. При этом проектные команды могут формироваться из специалистов, находящихся в административном подчинении у других начальников отделений, в зависимости от специфики каждого конкретного проекта [4].
Управление процессом реализации стратегии IT и контроль над ходом и результатами каждого из проектов строятся на основе следующих принципов: в службе IT должна существовать группа специалистов-аудиторов качества проектов; в каждом проекте должен быть контролер качества; на предприятии должны быть четко определены и утверждены принципы управления проектными
рисками; на предприятии должны быть утверждены единые показатели контроля проектных процессов; мотивация участников проекта должна быть связана с результатом проекта; обязательной является процедура контроля проекта по его завершению; должна быть установлена единая частота контрольных процессов;
Технико-экономическое обоснование (ТЭО) – это изучение экономической выгодности, анализ и расчет экономических показателей проекта. Задачей составления ТЭО является оценка затрат на проект развития IT-инфраструктуры предприятия и его результатов, анализ срока окупаемости проекта.
Заключение
Развитие информационно-технологического комплекса предприятия должно осуществляться на основании разработанной IT-стратегии. Стратегия обеспечивает унификацию применяемых на предприятии методологий, повышает оперативность реализации изменений в различных аспектах системы управления, в том числе при интеграции новых бизнес-приложений, а также обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций в информационные технологии за счет выделения средств на наиболее приоритетные проекты и инициативы в области информатизации. При этом необходимо учитывать, что полная и своевременная реализация IT-стратегии развития предприятия требует активного участия руководства, что во многом обеспечит достижение стратегических целей и долгосрочный успех деятельности предприятия во всех областях.
В итоге предприятие получает надежную, гибкую и масштабируемую IT-инфраструктуру, позволяющую на качественно новом уровне организовать такие процессы, как управление проектной деятельностью, управление операционной деятельностью, управление рисками, управление продажами, управление финансами и другими бизнес-процессами. IT-инфраструктуры повышают эффективность информационного обмена между структурными подразделениями предприятия, оперативность принятия решений и реализации возложенных на каждое из таких подразделений задач, что является одним из наиболее значимых факторов успешности предприятия – его рентабельности, прибыльности, конкурентоспособности.
Литература
1. Литвиненко О.А. Концептуальные аспекты системы управления информатизацией предприятия // Научно-технический вестник СПбГУ ИТМО. – 2011. – № 1 (71). – С. 120–123.
2. Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации. – М.: Дело, 2008. – 288 с. 3. Михайлов А. Стратегическое планирование развития системы информационного обеспечения. – М.:
Высшая школа международного бизнеса АНХ, 2001. – 134 с.
76 Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики,
2012, № 2 (78)
П.В. Бураков, Д.Э. Курочкин
4. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия. – М.: Интернет-Университет Информационных Технологий, 2005. – 504 с.
Бураков Петр Васильевич Курочкин Дмитрий Эдуардович
– Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, кандидат экономических наук, доцент, pv_burakov@mail.ru
– Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, соискатель, d.e.kurochkin@gmail.com
Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики, 2012, № 2 (78)
77
УДК 334.02
ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
П.В. Бураков, Д.Э. Курочкин
Рассматривается управленческая задача создания надежной, современной, адаптивной, гибкой и функциональной ITинфраструктуры предприятия, являющейся основой эксплуатации корпоративных информационных систем, а также тестирования и внедрения новых бизнес-приложений. Решение этой проблемы связано с решением целого комплекса задач, в основе которого лежит формирование IT-стратегии предприятия. Стратегия определяет набор приоритетных инициатив в области информационных технологий, который позволяет согласованно и скоординировано развивать информационно-технологический комплекс предприятия с участием всех подразделений на базе единых требований для достижения стратегических целей предприятия. Ключевые слова: IT-инфраструктура предприятия, IT-стратегия предприятия, приоритетные инициативы в области информационных технологий, стратегические цели предприятия, оптимизация управленческих процессов, системный проект создания комплексной информационной системы.
Введение
Современные мировые тенденции в развитии информационных технологий (далее IT – Information Technology) кардинально изменяют их роль в развитии бизнеса компаний. Сегодня новая техника и технологии применяются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. IT становятся незаменимым инструментом достижения стратегических целей и устойчивого развития предприятия. Информационные системы способны своевременно предоставлять необходимую, достоверную и взвешенную информацию, распределенную по основным направлениям финансово-экономической и производственной деятельности компании, пригодную для всестороннего анализа и достаточную для принятия решения.
В настоящее время среди руководителей компаний и менеджеров всех уровней формируется отношение к информационной деятельности как к одной из важнейших для компании. Все больше предприятий понимают необходимость создания и развития надежной, современной, адаптивной, гибкой и функциональной IT-инфраструктуры, представляющей собой комплекс взаимосвязанных систем, оборудования и коммуникационных каналов, объединяющих отдельно стоящие программно-аппаратные комплексы в единую среду взаимодействия.
Особую значимость задача развития IT-инфраструктуры получает для крупных компаний и холдингов, обладающих сложной корпоративной структурой, обусловливающей трудности в работе с корпоративной информацией: постоянно растущий объем документов, появление новых партнеров, необходимость постоянного взаимодействия сотрудников удаленных филиалов и обеспечение выполнения сквозных процессов [1]. IT-инфраструктура для таких предприятий должна удовлетворять требованиям высокой масштабируемости, открытости, интегрируемости, а также поддержки территориальнораспределенной работы. Для этого IT-инфраструктура должна включать в себя единое комплексное программное решение, состоящее из модулей управления производством (MRP II, MES, APS), финансами, закупками, снабжением, цепочками поставок, сбытом, качеством, ремонтом и обслуживанием оборудования, конструкторской и технологической подготовкой производства, персоналом, модулей бюджетирования и контроллинга, бухгалтерского и налогового учета, а также OLAP многомерного бизнесанализа.
Постановка задачи
Эффективное решение проблемы развития IT-инфраструктуры предприятия требует решения целого комплекса задач: формирование IT-стратегии предприятия; анализ и оценка текущего состояния IT-обеспечения предприятия; формирование концепции развития IT; подход к реализации концепции развития IT;
74 Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики,
2012, № 2 (78)
П.В. Бураков, Д.Э. Курочкин
организация работ по реализации концепции развития IT; технико-экономическое обоснование отдельных проектов информатизации предприятия на основе
выделяемых факторов эффективности.
Основной результат
IT-стратегия – это программа развития информационных систем в соответствии со стратегией развития предприятия, текущими и будущими потребностями бизнеса. При разработке IT-стратегии закладываются основные параметры создаваемой информационной платформы, чтобы она отвечала следующим требованиям: масштабируемость – система должна учитывать растущие потребности предприятия; гибкость – система должна быть легко настраиваемой под изменения внутренних бизнес-процессов и
внешней среды; стандартизация – различные компоненты системы должны быть совместимыми и соответствовать
требованиям информационной безопасности; экономическая эффективность – использование того или иного решения должно быть оправдано эко-
номически; независимость – заказчик не должен попадать в зависимость от поставщиков решений, при этом не
должна возникать необходимость в содержании собственного штата программистов. Взаимосвязь стратегических целей и задач предприятия и стратегии информатизации может быть
выражена следующим образом: бизнес-стратегия определяет направления развития основной области деятельности предприятия и
причины движения в данном направлении; стратегия информатизации идентифицирует IT, которые требуются для поддержки и оптимизации
бизнес-стратегии, и показывает, как эти технологии и системы могут быть реализованы на предприятии [2].
Таким образом, стратегия информатизации призвана определить набор приоритетных инициатив в области IT, который позволит согласованно и скоординировано развивать информационнотехнологический комплекс предприятия с участием всех подразделений на базе единых требований для достижения стратегических целей предприятия.
Анализ существующих на предприятии информационных систем осуществляется с целью определения их соответствия функциональным задачам бизнеса на разных уровнях управления, пользовательского окружения, структуры информационных потоков, организации хранения данных и доступа к ним. Целью такой диагностики является определение текущего состояния IT-обеспечения для его дальнейшего развития в соответствии с разрабатываемой стратегией IT.
Для проведения диагностики должны быть выполнены следующие основные задачи: диагностика IT-обеспечения основных функциональных бизнес-процессов и инструментов управления; анализ IT-инфраструктуры; характеристика обеспечения информационной безопасности; характеристика организационного обеспечения IT; типологизация и характеристика затрат на IT-обеспечение.
Формирование концепции развития IT должно базироваться на ряде основополагающих принципов: развитие IT должно находиться в русле стратегического развития предприятия: IT должны быть стра-
тегическим компонентом архитектуры бизнеса предприятия; закрепление в архитектуре IT структуры деятельности предприятия и содержания ключевых бизнес-
процессов этой деятельности; удовлетворение приоритетных задач бизнеса: снижение затрат, улучшение управляемости предпри-
ятия, финансовая прозрачность, единое информационное пространство; защита инвестиций в IT: внедрение систем, наименее подверженных риску неопределенности бизнес-
стратегии; комплексное решение: инвестиции в IT должны идти на создание «целостного актива»; баланс между текущими и стратегическими задачами: реализация долгосрочных проектов в области
IT не должна приводить к блокированию текущей работы функциональных подразделений. Реальная отдача от автоматизации предприятия может быть получена в большой степени за счет
оптимизации управленческих процессов на предприятии, управления операционными процессами и управления финансовыми фондами. Следовательно, развитие IT предприятия должно идти по четырем основным направлениям: 1. последовательная автоматизация всех операционных процессов, обеспечивающих снижение затрат и
улучшение ключевых показателей эффективности бизнес-подразделений предприятия;
Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики, 2012, № 2 (78)
75
ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
2. развитие корпоративной информационной системы, основанной на интегрированном решении и эффективных процедурах сбора, обработки и предоставления информации;
3. создание инфраструктуры IT, удовлетворяющей современным требованиям по уровню надежности и безопасности;
4. повышение эффективности работы пользователей и персонала блока IT [3]. Разработка системного проекта по созданию комплексной информационной системы, предпола-
гающего интеграцию действующих и создаваемых компонент (по функциональности, структуре данных, их преобразованию и организации доступа), является основополагающим подходом к реализации концепции развития IT. Объем и сроки реализации отдельных проектов определяются по результатам оценки текущего состояния IT-обеспечения предприятия, детального анализа результатов и определения направления развития IT предприятия. Программа реализации проектов начинается с выполнения комплекса работ по подготовке к внедрению и детальному планированию работ по отдельным задачам автоматизации бизнес-функций в рамках стратегии развития IT.
Организация работ по реализации концепции связана с определением ролей и функций подразделений IT обеспечения. В организационной структуре департамента IT выделены подразделения, отвечающие за развитие IT – это отдел управления проектами IT. Деятельность этого подразделения строится на проектной основе. Начальник данного отдела формирует необходимое количество проектных команд (по числу проектов по их направлению), в которых собраны сотрудники соответствующей специализации. При этом проектные команды могут формироваться из специалистов, находящихся в административном подчинении у других начальников отделений, в зависимости от специфики каждого конкретного проекта [4].
Управление процессом реализации стратегии IT и контроль над ходом и результатами каждого из проектов строятся на основе следующих принципов: в службе IT должна существовать группа специалистов-аудиторов качества проектов; в каждом проекте должен быть контролер качества; на предприятии должны быть четко определены и утверждены принципы управления проектными
рисками; на предприятии должны быть утверждены единые показатели контроля проектных процессов; мотивация участников проекта должна быть связана с результатом проекта; обязательной является процедура контроля проекта по его завершению; должна быть установлена единая частота контрольных процессов;
Технико-экономическое обоснование (ТЭО) – это изучение экономической выгодности, анализ и расчет экономических показателей проекта. Задачей составления ТЭО является оценка затрат на проект развития IT-инфраструктуры предприятия и его результатов, анализ срока окупаемости проекта.
Заключение
Развитие информационно-технологического комплекса предприятия должно осуществляться на основании разработанной IT-стратегии. Стратегия обеспечивает унификацию применяемых на предприятии методологий, повышает оперативность реализации изменений в различных аспектах системы управления, в том числе при интеграции новых бизнес-приложений, а также обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций в информационные технологии за счет выделения средств на наиболее приоритетные проекты и инициативы в области информатизации. При этом необходимо учитывать, что полная и своевременная реализация IT-стратегии развития предприятия требует активного участия руководства, что во многом обеспечит достижение стратегических целей и долгосрочный успех деятельности предприятия во всех областях.
В итоге предприятие получает надежную, гибкую и масштабируемую IT-инфраструктуру, позволяющую на качественно новом уровне организовать такие процессы, как управление проектной деятельностью, управление операционной деятельностью, управление рисками, управление продажами, управление финансами и другими бизнес-процессами. IT-инфраструктуры повышают эффективность информационного обмена между структурными подразделениями предприятия, оперативность принятия решений и реализации возложенных на каждое из таких подразделений задач, что является одним из наиболее значимых факторов успешности предприятия – его рентабельности, прибыльности, конкурентоспособности.
Литература
1. Литвиненко О.А. Концептуальные аспекты системы управления информатизацией предприятия // Научно-технический вестник СПбГУ ИТМО. – 2011. – № 1 (71). – С. 120–123.
2. Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации. – М.: Дело, 2008. – 288 с. 3. Михайлов А. Стратегическое планирование развития системы информационного обеспечения. – М.:
Высшая школа международного бизнеса АНХ, 2001. – 134 с.
76 Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики,
2012, № 2 (78)
П.В. Бураков, Д.Э. Курочкин
4. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия. – М.: Интернет-Университет Информационных Технологий, 2005. – 504 с.
Бураков Петр Васильевич Курочкин Дмитрий Эдуардович
– Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, кандидат экономических наук, доцент, pv_burakov@mail.ru
– Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, соискатель, d.e.kurochkin@gmail.com
Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики, 2012, № 2 (78)
77