Автоматизация процессов является важной частью любой развивающейся компании, так как конкурентоспособными и успешными на современном рынке являются организации, использующие все резервы для повышения эффективности своей работы, а также уменьшения неэффективных расходов. Можно выделить некоторые факторы, создающие условия для непродуктивных затрат: отсутствие систем для автоматизации делопроизводства и как следствие должного контроля и исполнительской дисциплины, срыв сроков выполнения проектов; «непрозрачность» происходящего в компании – бизнес-процессов, движения информационных потоков, хода исполнения решений, отсутствие аналитики; отсутствие инструментов для коллективной работы и управления знаниями; излишние траты рабочего времени на согласование документов, пересылку писем, поиск информации, обработку данных. Автоматизация бизнес-процессов позволяет подобные проблемы, а описание процессов и их моделирование являются одними из начальных этапов по созданию автоматизированной информационной системы.